Ley 1581 de 2012
Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Vigente desde el 13 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Deluxe Logistics S.A.S. (en adelante, “Deluxe Logistics”), sociedad colombiana que opera bajo la marca Deluxe Logistics Group, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio web y de sus canales de atención.
- Correo electrónico: gerencia@deluxelogistica.com.co
- Teléfono y WhatsApp: +57 311 833 0303
2. Marco legal
Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.
3. Datos que recolectamos
A través del formulario de contacto, WhatsApp, correo electrónico o teléfono podemos recolectar: nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, servicio de interés y la información que nos compartas voluntariamente en tu mensaje. Deluxe Logistics no solicita datos sensibles a través de este sitio web.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para:
- Atender solicitudes de información, cotizaciones y consultas sobre nuestros servicios.
- Contactarte para presentar, ajustar y hacer seguimiento a propuestas comerciales.
- Gestionar la relación contractual con clientes, proveedores y aliados.
- Enviar información sobre nuestros servicios, siempre que lo hayas autorizado.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
- Elaborar estadísticas internas para mejorar la calidad de nuestro servicio.
5. Derechos de los titulares
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, siempre que no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales objeto de tratamiento.
6. Autorización
Al enviar tus datos a través del formulario de este sitio, marcar la casilla de autorización o contactarnos por nuestros canales, otorgas autorización previa, expresa e informada a Deluxe Logistics para tratar tus datos conforme a esta política.
7. Procedimiento para consultas y reclamos
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a gerencia@deluxelogistica.com.co, indicando tu nombre completo, número de identificación, datos de contacto, la descripción de tu solicitud y los documentos que quieras hacer valer.
- Consultas: se atenderán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Si no es posible atenderlas en ese término, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos: se atenderán en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo. Si no es posible atenderlos en ese término, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasados dos (2) meses no lo completas, se entenderá que has desistido.
8. Seguridad de la información
Deluxe Logistics adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
9. Transferencia y transmisión de datos
Deluxe Logistics no vende ni cede tus datos personales. Podrá compartirlos con encargados que le presten servicios (por ejemplo, proveedores tecnológicos o de comunicaciones) únicamente para cumplir las finalidades descritas y bajo obligaciones de confidencialidad. Al usar WhatsApp o tu servicio de correo, la información también queda sujeta a las políticas de esos proveedores.
10. Datos de niñas, niños y adolescentes
Este sitio está dirigido a empresas y personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.
11. Vigencia y cambios
Esta política rige a partir de la fecha indicada al inicio. Las bases de datos se conservarán mientras sean necesarias para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma página.